أفضل شات بوت فيسبوك وواتساب مجاني

شات بوت الفيسبوك والواتساب عبارة عن روبوت محادثة مدمج في منصة مراسلة الفيسبوك والواتساب، يمكنه التفاعل مع المستخدمين من خلال الرسائل النصية والردود الآلية.

وتقديم خدمة العملاء، والإجابة على الأسئلة المتداولة بكل دقة، ويعمل chatbot على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويقوم بتخزين المعلومات الخاصة بالمستخدم بشكل آمن.

يمكن أن يؤدي استخدام شات بوت الفيسبوك والواتساب إلى تحسين تجربة المستخدم من خلال توفير وصول سريع ومناسب للمعلومات داخل نظام الفيسبوك والواتساب.

ومن خلال هذة المقالة سوف نوضح الكثير عن افضل شات بوت فيسبوك وواتساب مجاني، لذلك تواصل معنا الان للمعرفة اكثر عن شات بوت فيسبوك وواتساب.

اقرأ ايضا:

أفضل شات بوت فيسبوك وواتساب مجاني – Chatbot

ما هو شات بوت الذكاء الاصطناعي؟

شات بوت الذكاء الاصطناعي هو برنامج تشغيلي يعمل على تقنية الذكاء الاصطناعي للتواصل مع العملاء عبر الشات، بشكل تلقائي.

يستخدم هذا النوع من الشات بوت خوارزميات العصبية والأخبارية والتعليمات الذكائية للإجابة على الأسئلة الشائعة والخدمة عبر الشات.

يوفر شات بوت الذكاء الاصطناعي الدعم اللغوي المتزعزع والإجابة السريعة على الأسئلة، كما يوفر تحليلات وتقارير عن العملية لمساعدة الشركات على تحسين تجربة العملاء.

في الأساس، يعتبر شات بوت الذكاء الاصطناعي حلاً سهلًا وفعالًا للتواصل مع العملاء وتحسين تجربة العملاء، بدلاً من التعامل مع الدعم الإضافي عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

ما هي فوائد الشات بوت؟

توفير الدعم الفوري للعملاء والمستخدمين.
تحسين الأداء وتسريع الإجابة على الأسئلة.
توفير المعلومات والمقالات على الفور.
تخفيض التكاليف المتعلقة بالإجابة على الأسئلة.
تزويد العملاء بالمعلومات على مدار الساعة دون الحاجة للإنتظار.
تحسين عملية التواصل مع العملاء وتعزيز الاعتماد عليها.
زيادة الكفاءة والإنتاجية في العمل.
توفير نموذج إجابة على الأسئلة المتكررة بشكل أسرع وأكثر دقة.

ما هي أنواع الشات بوت وكيف تعمل؟

هناك ثلاث أنواع رئيسية من الشات بوت:

شات بوت ذكي: يعمل بتطبيق الذكاء الصناعي والخوارزميات لتوفير الإجابات على الأسئلة.
chat bot الإصدار الإحصائي: يعمل على تحليل البيانات وتوفير الإجابات عن طريق تطبيق الإحصاءات والتوصيف.
شات بوت نصي: يعمل على توليد الإجابات عن طريق التعلم من النصوص الخاصة بالموضوع.

كل نوع من أنواع الشات بوت يعمل بشكل مختلف عن بعضها البعض، لكن الجوهر الأساسي هو توليد الإجابات عن طريق البحث في المعلومات وتطبيق الخوارزميات والإحصائيات المناسبة.

بعض الشات بوتات قادرة على التعامل مع اللغات الأخرى عن طريق الترجمة الآلية، والبعض الآخر يدعم الميزات الإضافية مثل الإرسال الآلي للرسائل والتذكيرات وغير ذلك.

الشات بوتات الذكية قادرة على تحسين نوعية الإجابة عن طريق التعلم من الإجابات السابقة وتحسين الخوارزميات.

ما هي مزايا الشات بوت؟

الدعم: يمكن توفير الدعم على مدار الساعة والحلول الآلية للأسئلة الشائعة.

تحسين تجربة المستخدم: يمكن تحسين تجربة المستخدم عن طريق توفير الإجابات السريعة والجيدة.

زيادة الكفاءة: يمكن تحسين الكفاءة عن طريق توصيل الحلول الآلية وتخزين البيانات السابقة.

التواصل السريع: يمكن توفير التواصل السريع مع العملاء عبر الدردشة دون الحاجة إلى الانتظار للاتصال عبر الهاتف.

الحفاظ على المعلومات: يمكن تخزين وإدارة المعلومات الشخصية للعملاء والحفاظ عليها بشكل آمن.

ما هو الغرض الرئيسي من استخدام شات بوت؟

الغرض الرئيسي من استخدامه هو تحسين عملية الدعم الفني والإجابة على الأسئلة وتوفير المعلومات بشكل أسرع وأكثر دقة.

ما هي مزايا الشات بوت المستندة إلى القواعد (شجرة القرار)؟

سهولة الاستخدام: chat bot المستند إلى القواعد يعمل على إجابة الأسئلة بشكل أساسي عن طريق اتباع القواعد والشجرة المحددة مسبقًا.
دقة الإجابة: chat bot المستند إلى القواعد يعمل على توفير إجابات دقيقة وموثوق بها عن طريق اتباع القواعد المحددة.
سرعة الإجابة: يمكن للشات بوت المستند إلى القواعد توفير الإجابة بشكل أسرع من الشات بوت الذكي بسبب سهولة اتباع القواعد.
التكامل مع النظم: يمكن للشات بوت المستند إلى القواعد التكامل مع النظم الأخرى لتوفير الإجابة على الأسئلة بشكل أسرع وأكثر دقة.
الأداء المتوفر: يمكن للشات بوت المستند إلى القواعد توفير الإجابة على الأسئلة بشكل أدائي وأسرع بسبب سهولة اتباع القواعد وتحديد الإجابة.

كيفية تحديد نوع الشات بوت المناسب لمشروع المتجر الالكتروني؟

لتحديد نوع الشات بوت المناسب لمشروع المتجر الالكتروني، عليك أن تأخذ بعض المعلومات بالإعتبار، على سبيل المثال:

متطلبات المشروع: عرض المنتجات، إدارة الطلبات، إجابة على الأسئلة الشائعة.
الحجم المقدر للمشروع: الميزانية، وكمية العملاء المتوقعة.
الإضافات والميزات المطلوبة: تحليل الأداء، تحديد المدة الزمنية، إدارة الأخطاء.
بعد اتخاذ هذه المعلومات بالإعتبار، يمكنك تحديد نوع الشات بوت الذي يخدم متطلبات المشروع بشكل أفضل.

كيفية تحديد نوع الشات بوت المناسب لمشروع المتجر الالكتروني؟

مستقبل الشات بوت Chat bot

تتوقع أن تكون مستقبل البوتات الشات أكثر ذكاء وتعقيدا وشبه الإنسان, على التوالي بتحسين العلوم الإصطناعية والمعالجة الطبيعية لللغة. ستحقق هذا عبر التقدم في مجال علوم الذكاء الاصطناعي والمعالجة الطبيعية لللغة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤدي إلى تحسين الخدمات الذاتية للعملاء وتحسين عملية التواصل مع العملاء.

كيف تختار افضل بوت دردشة لعملك؟

لاختيار أفضل chatbot دردشة لعملك ، قم بالاهتمام بالعوامل التالية:

الغرض: المهمة أو الخدمة المحددة التي تريد أن يؤديها شات بوت الدردشة.
عمليات الدمج: هل يتكامل روبوت الدردشة مع الأنظمة والأدوات الموجودة لديك؟
سهولة الاستخدام: هل برنامج chatbot سهل الاستخدام وسهل على العملاء والموظفين استخدامه؟
التخصيص: هل يمكن تخصيص chatbot ليلائم تحسين صورة علامتك التجارية وشخصيتها؟
الدقة: هل يمتلك دقة عالية في فهم استفسارات العملاء والرد عليها؟
قابلية التوسع: هل يستطيع روبوت المحادثة التعامل مع حجم متزايد من تفاعلات العملاء مع نمو عملك وزيادة عوائد الاستثمار؟
الأمان: هل برنامج chatbot آمن وهل يحمي بيانات العميل وخصوصيته؟

من خلال النظر في هذه العوامل ومقارنة خيارات chatbot المختلفة ، يمكنك اتخاذ قرار مستنير بشأن أفضل روبوت محادثة لعملك.

كيف اكتشف ما اذا كان عملي سيستفيد من برامج الدردشة الاّلية؟

لتحديد ما إذا كان عملك يمتلك فائدة من برامج الدردشة الذاتية، يمكن أن تتأكد من الخطوات التالية:

تحقق مما إذا كان العمل الخاص بك يتطلب التواصل الفوري مع العملاء أو الزبائن.
قم بتحديد ما هي المواصفات المطلوبة للبرنامج، مثل الدعم اللغوي والتخصيص والمرونة.
بالبحث عن الخيارات المتاحة ومقارنة عدد منها بناءً على مواصفاتك.
تجربة بعض الخيارات المحددة لتحديد الأفضل لعملك.
تقييم النتائج والمقارنة بين الخيارات وتحديد الأفضل لعملك.

بعد إجراء هذه الخطوات، ستكون قادرًا على التأكد مما إذا كان عملك يمتلك فائدة من برامج الدردشة الذاتية ام لا.

كيف اكتشف ما اذا كان عملي سيستفيد من برامج الدردشة الاّلية؟

ما هي خدمات الشات بوت؟

خدمات الشات بوت هي خدمات تتيح للشركات والمؤسسات التواصل مع العملاء عبر الشات وتشمل:

الدعم اللغوي: دعم العملاء عبر اللغة المفتوحة.
الإجابة على الأسئلة: الإجابة على الأسئلة الشائعة والمتعلقة بالمنتجات والخدمات.
التخصيص: إعداد ردود الشات الذاتية لمطابقة رؤية وأسلوب الشركة.
التحليل والتقارير: تزويد الشركة بتحليلات وتقارير عن عملية الدردشة.
المرونة: تزويد الشركة بمرونة في تخصيص وإدارة ردود الشات الذاتية.
الدعم الأخرى: الدعم الإضافي عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف عند الحاجة.
خدمات الشات بوت توفر حلًا سريعًا وفعالًا للتواصل مع العملاء وتحسين تجربة العملاء.

ما هو الشات بوت Chatbot؟

هو برنامج دردشة آلي يحدث بين الإنسان والآلة، وفي هذه الحالة تقوم الروبوت بالتكفل اعتمادا على الذكاء الاصطناعي للرد على رسائل العملاء مباشرة والرد على الاستفسارات المختلفة من خلال مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول.

ما هي عيوب الشات بوت المستندة إلى القواعد (شجرة القرار)؟

أبرز وأهم المزايا التي يقدمها هذا النوع للمستخدمين وأصحاب المتاجر الإلكترونية ومقدمي الخدمات عبرالإنترنت، من الضروري الإشارة إلى عيوب هذا النوع من chatbot.

بسبب هذه الجودة، إذا احتاج المستخدم إلى شيء غير مذكور في الاستجابة المحدودة، فقد يفقد العملاء المحتملين أو الحاليين وقد يتخلى عن الموقع في أسوأ الحالات الأخرى.

إذا تلقى روبوت المحادثة ردًا غير مكتوبا، فسيرسل للمستخدم ردًا افتراضيًا عن طريق البريد العشوائي يجعله يضجر من موقعك أو متجرك.

ما هي عيوب الشات بوت المستندة إلى القواعد (شجرة القرار)؟

ما هي مزايا الشات بوت المستندة إلى الذكاء الاصطناعي؟

تعد روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي مثالية للشركات الكبيرة التي تتوقع حركة مرور متعددة اللغات وتحتاج إلى روبوت يستجيب للاستفسارات عالية المستوى بلغات متعددة.

استخدم المدخلات البشرية جنبًا إلى جنب مع التعلم الآلي لتحسين إجابات الاستعلام.

يمكن لروبوتات الدردشة المبنية على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي القيام ببعض من أفضل الوظائف في مجال الأعمال، بما في ذلك التعامل مع عدد مذهل من مطالبات التأمين.

اجعل الروبوت الخاص بك أكثر ذكاءً، بمرور الوقت يمكن لروبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي أداء مهام معقدة لعملك، مثل التعامل مع ملايين مطالبات التأمين.

تعد هذه الروبوتات جيدة للأعمال لأنها تكتسب خبرة في التعامل الفعال مع العملاء والاستجابة لها، سواء كانوا عملاء حاليين أومحتملين.

تستخدم برامج البرمجة اللغوية العصبية (NLP) الخوارزميات لتحديد الأنماط في البيانات السابقة وتحديد المخرجات.

يمكن لروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي استخدام ناقلات الدعم، أو الانحدار الإحصائي، أو أشجار القرار (أو مزيج من الثلاثة).

ما هي مزايا الشات بوت المستندة إلى الذكاء الاصطناعي؟

هل يعتبر الشات بوت من الطرق المستقبلية لتوزيع المحتوى؟

نعم يعتبر chatbot من طرق توزيع المحتوى المستقبلية، خاصة عندما يتم تطبيق تقنيات الذكاء الإصطناعي والتعلم الآلي، يمكن للشات بوت توزيع المحتوى بشكل سريع ودقيق وخدمة العملاء بشكل أسرع وأكثر جودة.

فكرة عمل الشات بوت

روبوت المحادثة هو برنامج يستخدم الذكاء الاصطناعي لإجراء محادثة مع مستخدمين بشريين ، من خلال تفاعلات نصية أو صوتية. يمكنهم أتمتة خدمة العملاء وتوفير المعلومات وحتى أداء المهام للمستخدمين.

يمكن دمج Chatbots في منصات المراسلة أو مواقع الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة او تطبيقات الهواتف الجوالة أو حتى تشغيلها على أجهزة قائمة بذاتها.

تكمن الفكرة وراء برنامج chatbot في تحسين الكفاءة والراحة للمستخدمين من خلال تقديم وصول سريع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى المعلومات والخدمات.

كيفية انشاء بوت علي الماسنجر؟

لإنشاء بوت في الماسنجر، يجب تسجيل حساب برنامج تطوير البوتات كأحد أمثلة Microsoft Bot Framework.

تطوير برنامج البوت باستخدام اللغة البرمجية المفضلة لديك (مثل C# أو Node.js).

تحميل البوت إلى الماسنجر والتأكد من أنه يعمل بشكل جيد.

تعطيل الأذونات وتكوين الإعدادات الأخرى لجعل البوت عاملا على الماسنجر.

والاهم ان التفاصيل الدقيقة لإنشاء بوت يعتمد على تفاصيل برنامج تطوير البوتات المستخدم واللغة البرمجية المستخدمة.

المعالجة الطبيعية للغة

NLP Natural Language Processing هو مجال في الذكاء الإصطناعي والتطبيقات البرمجية والحاسوب الذي يهدف إلى تحليل ومعالجة اللغة الطبيعية للإنسان، وتحويلها إلى شكل يمكن معالجته على الحاسوب.

هدف المعالجة الطبيعية للغة هو جعل الحاسوب قادرا على التعامل مع اللغة الطبيعية كما يفعل الإنسان، مثل الفهم والإجابة على الأسئلة والنصوص التي تدخلها الناس وتشمل تقنيات المعالجة الطبيعية للغة على عدة مجالات، مثل التعبير الصحيح، الترجمة الآلية، الفهم الصحيح للغة، التصنيف والتحليل الصحيح للغة.

تحليل المشاعر

تحليل المشاعر هو عنصر من مجال المعالجة الطبيعية للغة (NLP) وهو يتضمن تحليل أو تقييم شعور أو مشاعر الشخص الذي كتب النص على الإنترنت، مثل تعبير أو تعليق على مواقع التواصل الاجتماعي.

ويستخدم الخوارزميات والمدخلات الإصطناعية لتحديد إذا كان النص يظهر عادة إيجابية أو سلبية أو محايدة ويمكن استخدام هذا النوع من التحليل في العديد من التطبيقات، مثل التحليل التجاري وتحليل الرأي وتحليل الإعلام وغيرها.

يستخدم ايضا عدة تقنيات مختلفة، بما في ذلك التعبير الصحيح، التصنيف الصحيح والتعبير المعادل لتحديد إذا كان النص يظهر عادة إيجابية أو سلبية أو محايدة.

ويستخدم أيضا عدة أدوات التعليم الآلي، مثل الشبكات العصبية والخوارزميات الإصطناعية، لتدريب النماذج على التعرف على المشاعر والتعبيرات الإيجابية والسلبية في النهاية.

يعتمد تحليل المشاعر على دقة البيانات المدخلة والنماذج المدربة، ومع ذلك، فإن التحليل الإصطناعي للمشاعر يعد أداة قوية لتحليل الرأي وتوصيف المشاعر في الإنترنت وفي المجتمع.

فوائد استخدام روبوتات المحادثة

يساعد علي تحسين سرعة الإجابة والدقة.
يزيد قدرة العمل الذاتي والتواصل على مدار الساعة.
يعمل علي تقليل الضغط على الموظفين وتحسين الخدمة ورضا العملاء.
تحسين الانتاجية عن طريق توزيع الأعباء على أكثر من نقطة للتواصل.
تقديم خدمة العملاء بشكل أسرع وأكثر دقة.
يقوم بتحسين عملية الجمع والتحليل الذاتي للبيانات.
توفير كود المحادثة بشكل أسهل وأسرع وتوفير نمط المحادثة المثالي للعملاء والزبائن.
تحسين رضا العملاء عن طريق الإجابة على الأسئلة بشكل سريع ودقيق.
يقوم بتوفير خدمة 24/7 دون توقف للعملاء.

كيف يمكن استخدام الامثل روبوتات الدردشة chat bots في التفاعل مع الجمهور الرقمي؟

حيث ان استخدامها في التفاعل مع الجمهور الرقمي على الأساس في خدمة العملاء والتواصل مع المستخدمين، وتمكن الروبوتات من الرد على الأسئلة الشائعة، وإجراء المهام الإدارية البسيطة وإدارة الحجوزات وتوصيل المعلومات مع افضل موقع شات بوت، ويمكن ايضا أن تساعد الروبوتات الدردشة في تحسين تجربة المستخدم وزيادة الكفاءة والأداء عن طريق الحلول الآلية وتوفير الدعم 24 ساعة.

شات بوت واتس اب

يشير مصطلح “Chatbot for WhatsApp” إلى برنامج chatbot مدمج في نظام رسائل WhatsApp. يمكنه التفاعل مع المستخدمين عبر الرسائل النصية والردود الآلية ، وتقديم خدمة العملاء ، والإجابة على الأسئلة المتداولة ، والمساعدة في المهام البسيطة.

يمكن أن يعمل chatbot على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويمكنه تحسين الكفاءة عن طريق أتمتة المهام المتكررة وتخزين معلومات المستخدم بشكل آمن. يمكن أن يؤدي استخدام chatbot على WhatsApp إلى تحسين تجربة المستخدم من خلال توفير وصول سريع ومريح للمعلومات والدعم.

شات بوت فيسبوك

Facebook Chatbot عبارة عن روبوت محادثة مدمج في منصة مراسلة Facebook ، إما من خلال فيسبوك ماسنجر أو صفحة الفيسبوك.

يمكنه التفاعل مع المستخدمين من خلال الرسائل النصية والردود الآلية شات بوت ماسنجر، وتقديم خدمة العملاء، والإجابة على الأسئلة المتداولة.

يعمل chatbot على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتخزين المعلومات الخاصة بالمستخدم بشكل آمن.

يمكن أن يؤدي استخدام روبوت محادثة فيسبوك إلى تحسين تجربة المستخدم من خلال توفير وصول سريع ومناسب للمعلومات داخل نظام Facebook البيئي.

شات بوت عربي

يشير روبوت المحادثة العربية إلى افضل روبوت محادثة تم تدريبه على فهم اللغة العربية والاستجابة لها، ويمكن دمجه في العديد من منصات المراسلة ، مثل واتساب أو فيسبوك ماسنجر أوشات بوت تلغرام او انستجرام او موقع ويب.

يمكن أن يساعد chatbot المستخدمين في خدمة العملاء، ويمكن أن يؤدي استخدام Chatbot باللغة العربية إلى تحسين تجربة المستخدم للمستخدمين الناطقين باللغة العربية من خلال توفير طريقة سهلة الوصول وملائمة للتفاعل مع شركة أو الخدمة بلغتهم .

أسئلة شائعة:

ما هو الشات بوت؟
كيف اعمل بوت علي الماسنجر؟
ما هو Chat bot؟
كيف تعمل الشات بوت المستندة الي الذكاء الاصطناعي؟
ما هي عيوب الشات بوت المستندة الي الذكاء الاصطناعي؟
كيف تسوي بوت في لبواتس اب؟
ما هي أفضل تطبيقات الشات بوت؟
طريقة عمل شات بوت
ما هو الشات بوت Chatbot؟ تعريفه وأنواعه وفوائده وطرق استخدامه